e-prawnicy.infoe-prawnicy.info

Bilety na koncerty i mecze

Anna Nowak — Sat, 10 Mar 2012 15:02:29 +0000

Rozpoczęła się gorączka zakupów biletów na EURO 2012. Coraz popularniejsze staje się korzystanie z internetu przy zakupie biletów, a i same koncerty stają się coraz bardziej popularne. Przygotowałam krótki poradnik dla wszystkich wybierających się na tego typu imprezy. Warto zerknąć, zwłaszcza że ceny biletów są stosunkowo wysokie.

ZAKUP PRZEZ INTERNET

1. Kupując przez internet, możemy zwrócić towar w ciągu 10 dni, nie dotyczy to jednak biletów na imprezy sportowe czy koncerty. Zwrot będzie możliwy tylko jeśli przewidziano to w regulaminie Sprzedawcy. Zazwyczaj nie ma takiej możliwości – choć niektórzy organizatorzy dopuszczają zwrot biletów o ile były kupione drogą tradycyjną (w siedzibie Sprzedawcy – tak np. eventim, Opera Narodowa).

2. Pozostałe warunki umowy będą regulowane przez prawo państwa Sprzedawcy, dla UEFA jest to Szwajcaria.

3. Bilet nie jest papierem wartościowym, a jedynie tzw. znakiem legitymacyjnym. Dlatego też, choć zgubienie biletu bardzo utrudnia wejście na imprezę, możemy jeszcze ratować sytuację. Należy zwrócić się do organizatora z prośba o wystawienie nowego biletu i unieważnienie poprzedniego. Zainteresowanym służę pomocą w tym zakresie. (pytania: biuro@e-prawnicy.info)

4. Organizator określa warunki uczestnictwa w imprezie – należy zapoznać się z regulaminem i sprawdzić czy możemy robić zdjęcia, wnosić na teren imprezy metalowe przedmioty, butelki, jedzenie, itd.

Znak CE – podstawowe informacje

Anna Nowak — Wed, 07 Mar 2012 09:10:57 +0000

Na wielu produktach pojawia się znak CE. Nie wszyscy konsumenci są świadomi, co dokładnie oznacza.

Ujmując rzecz najprościej jest to potwierdzenie, że produkt spełnia tzw. wymagania zasadnicze, określone w unijnych dyrektywach nowego podejścia.

W trakcie rozwoju jednolitego UE zdano sobie sprawę, że realną blokadą dla przepływu towarów są różne wymogi techniczne i bezpieczeństwa w poszczególnych państwach. Pierwszym pomysłem było wprowadzenie bardzo wysokich standardów bezpieczeństwa i jakości, jednolitych na obszarze UE.

Prace jednak trwały długo, czasami nawet na tyle, że wymogi nie były już adekwatne do postępu jaki dokonał się na rynku. Tak powstała koncepcja dyrektyw nowego podejścia.

Dyrektywy wprowadzają zasadnicze wymagania dla grup produktów (wykaz dyrektyw na stronie Polskiego Komitetu Norm), koncentrując się na najważniejszych kwestiach bezpieczeństwa i jakości. Każda dyrektywa dodatkowo harmonizuje normy, również ujednolicone na skalę UE. W efekcie, producent który chce wprowadzić na rynek produkt regulowany przez dyrektywę nowego podejścia, musi zapoznać się z dyrektywą oraz zharmonizowanymi wymogami i zapewnić że produkt je spełnia. Na dowód tego, oraz jako informację dla konsumenta, umieszcza na opakowaniu lub produkcie znak CE.

Znak CE jest zatem potwierdzeniem dla nas, konsumentów, że mamy do czynienia z produktem o wysokiej jakości. Czasami jednak dochodzi do umieszczania znaku CE na produktach które nie są objęte zakresem dyrektyw nowego podejścia. Organy nadzory rynku (w Polsce m.in. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcja Handlowa) podejmują działania wobec takich produktów (zazwyczaj usuwają je z rynku).

Dlatego też warto zwrócić uwagę, na jakim produkcie znajduje się znak CE !

Jest obowiązkowy m.in. na zabawkach, sprzęcie elektrycznym, wyrobach pirotechnicznych, budowlanych, ale nie może być umieszczany na takich produktach jak : ubrania, leki, jedzenie.

znak CE:

Jak można się było spodziewać, ogromny import z Chin również wpłynął na rynek w zakresie oznakowania CE. Na niektórych produktach pojawiają się znaki podobne do oznakowania CE, które nie stanowią potwierdzenia że produkt spełnia wymagania unijne. Dlatego też, warto zwrócić uwagę na odzwzorowanie graficzne znaku.

Postępowanie spadkowe – nabycie spadku, odrzucenie spadku, formalności u notariusza i w sądzie.

Anna Nowak — Tue, 06 Mar 2012 09:00:53 +0000

Jak załatwić formalności spadkowe ? Czy trzeba składać oświadczenie o przyjęciu spadku?

Ustawodawca daje nam do wyboru dwie możliwości jeśli chodzi o przyjęcie spadku bądź odrzucenie spadku, udanie się do sądu lub do notariusza. Nie ma co prawda obowiązku podejmowania jakichkolwiek kroków prawych po śmierci bliskiej osoby, jednak zazwyczaj zostawia ona jakiś majątek, którym spadkobiercy chcieliby swobodnie rozporządzać lub też pozostawia długi, których spadkobiercy chcieliby uniknąć. Brak jakiejkolwiek aktywności może skutkować obciążeniem także długami spadkowymi. Zatem, postępowanie spadkowe to coś, czego jako spadkobiercy nie powinniśmy unikać, zwłaszcza jeśli zrzeczenie się spadku jest naszym celem.

Postępowanie spadkowe – pierwsze formalności.

Pierwszym działaniem, które należy podjąć aby otrzymać zostać uznanym za spadkobiercę jest uzyskanie oficjalnego potwierdzenia że jest się spadkobiercą. Można zrobić to na dwa sposoby:

złożyć do sądu wniosek o stwierdzenie nabycia spadku
udać się do notariusza aby potwierdzić dziedziczenie

Obie ścieżki mają zastosowanie w przypadku dziedziczenia według testamentu jak i ustawy. Przeprowadzenie tych postępowań nie jest trudne, o ile nie ma sporu między spadkobiercami.

W niektórych sytuacjach należy podjąć też inne działania przed sądem, to jest złożyć wniosek o zabezpieczenie spadku i o dokonanie spisu inwentarza. Należy to zrobić zawsze, gdy istnieje obawa że przedmioty i nieruchomości należące do spadku mogą zostać zniszczone, uszkodzone czy utracone. Wniosek do sądu może złożyć osoba, która uprawdopodobni, że należy do grona spadkobierców lub jest uprawniona do zachowku, ale też osoba która była wierzycielem zmarłego. Zabezpieczenie polega na:

spisaniu majątku
oddaniu przedmiotów do depozytu
ustanowieniu zarządu tymczasowego

Jak uniknąć przejęcia długów? Przyjęcie spadku z dobrodziejstwem inwentarza. Oświadczenie o odrzuceniu spadku.

Za długi spadkowe spadkobiercy odpowiadają w stosownie do udziału w spadku.

Aby uniknąć przyjęcia spadku, który będzie głównie długiem, należy przyjąć spadek z tzw. dobrodziejstwem inwentarza. Oznacza to, ze spadkobierca przyjmujący spadek będzie odpowiadał za ewentualne długi spadkowe tylko do wysokości przyjętego spadku. Spadkobierca może także złożyć oświadczenie o odrzuceniu spadku (o tym poniżej).

Skąd jednak mieć pewność co należy do spadku i jakie długi miał spadkodawca ? Z pomocą przychodzi ustawodawca wprowadzając wspomnianą wyżej możliwość, tj. złożenia wniosku o dokonanie spisu inwentarza. Wniosek można złożyć do sądu lub komornika i to przed podjęciem decyzji o przyjęciu lub odrzuceniu spadku. Należy dopilnować terminu – wniosek trzeba bowiem złożyć do 6 miesięcy od momentu w którym uzyskaliśmy wiadomość o fakcie bycia spadkobiercą (śmierci spadkodawcy lub ogłoszenia testamentu). Brak złożenia jakiegokolwiek oświadczenia oznacza proste przyjęcie spadku.

Co to jest proste przyjęcie spadku ?

Jest to przyjęcie spadku w całości, to znaczy wraz z długami, za które spadkodawca będzie odpowiadał w pełnej wysokości i to całym swoim majątkiem.

Formalności w sądzie.

Wniosek o nabycie spadku może złożyć każdy ze spadkobierców lub osoba która ma w tym interes prawny (np. wierzyciel spadkodawcy).

Wystarczy, że wniosek złoży jeden ze spadkobierców, a reszta i tak stanie się uczestnikami postępowania. Wniosek składa się w sądzie rejonowym, właściwym według miejsca ostatniego zamieszkania spadkodawcy. Osoba, która składa wniosek powinna wskazać spadkobierców. Do wniosku należy dołączyć odpowiednie akty potwierdzające stopień pokrewieństwa spadkobierców. Osoba występująca do sądu z wnioskiem o stwierdzenie nabycia spadku ma prawo zwrócić się do gminy o udostępnienie danych osobowych ewentualnych spadkobierców.

Sąd po zbadaniu materiału dowodowego i przeprowadzeniu rozprawy (obecność uczestników nie jest obowiązkowa) wyda postanowienie o nabyciu spadku, a następnie dopiero przystąpi do rozpoznania sprawy o dział spadku. Warto pamiętać, że sąd wyda postanowienie o nabyciu spadku dopiero po upłynięciu 6 miesięcy od śmierci spadkodawcy, chyba że wszyscy spadkobiercy złożyli oświadczenia o przyjęciu lub odrzuceniu spadku.

Jak odrzucić spadek ?

Odrzucenie spadku ma taki skutek, jakby spadkodawca nie dożył otwarcia spadku. Natomiast, w jego miejsce wchodzą jego zstępni lub pozostali spadkobiercy. Jeżeli zstępni osoby, która odrzuciła spadek, są małoletni, przyjmują one spadek z dobrodziejstwem inwentarza (czyli do wartości spadku, nie obciążając się długami przewyższającymi jego wartość).

Oświadczenie o odrzuceniu spadku można złożyć przed sądem właściwym do stwierdzenia nabycia spadku, nawet na rozprawie (czyli sądem ostatniego miejsca zamieszkania spadkodawcy) lub też przed notariuszem ustnie lub z podpisem poświadczonym (tutaj już dowolnym miejscu kraju). U notariusza uda się załatwić wszystkie formalności, łącznie z działem spadku, jeśli stawią się u niego wszyscy spadkobiercy i złożą zgodne żądania co do spadku. Wyjątkiem jest sytuacja dziedziczenia nieruchomości położonej za granicą lub też dziedziczenie według testamentu ustnego.

Koszty postępowania spadkowego w sądzie i u notariusza.

Opłata sądowa od wniosku o stwierdzenie nabycia spadku – 50 zł

Opłata sądowa od zabezpieczenia spadku – 50 zł

Opłata sądowa od sporządzenia wniosku o spis inwentarza – 50 zł

Opłata za sporządzenie aktu poświadczenia dziedziczenia przez notariusza – 50 zł (+VAT)

Opłata za sporządzenie protokołu dziedziczenia – 100 zł (+ VAT)

Opłata za sporządzenie protokołu otwarcia i ogłoszenia testamentu – 50 zł (+VAT)

Odpowiedzialność biur turystycznych za zgubiony bagaż

Anna Nowak — Mon, 05 Mar 2012 15:18:27 +0000

Co zrobić, gdy podczas wakacyjnego wyjazdu z biurem podróży, nasz bagaż zaginął ?

Biura często zastrzegają w umowach brak odpowiedzialności za bagaż uczestników w przypadku jego zamiany, zapomnienia, zagubienia lub kradzieży. Taki zapis jest niezgodny z prawem i został wpisany do Rejestru klauzul niedozwolonych.

W przypadku utraty bagażu konsument może dochodzić odszkodowania

Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł, że maksymalne odszkodowanie, należne pasażerowi od linii lotniczych za utracony bagaż może wynieść 1134,71 euro. Pułap ten może być przekroczony tylko w przypadku, gdy pasażer przed odlotem zgłosi większą wartość swego bagażu i uiści związaną z tym dodatkowa opłatę..

Aby uzyskać odszkodowanie za utracony bagaż, należy złożyć reklamację na piśmie, wraz z szacunkowym określeniem wysokości poniesionych strat. Wycena może obejmować wszystkie koszty, także za poczynione z konieczności zakupy. Muszą to być jednak rzeczy pierwszej potrzeby, a ich zakup – uzasadniony.

W przypadku powstania szkody w bagażu, aby uzyskać odszkodowanie, należy spełnić następujące warunki, należy:

Załączyć kopię przywieszki bagażowej (najczęściej w formie naklejki dołączanej do biletu podczas odprawy);
Wypełnić na lotnisku formularz nieprawidłowości bagażowej tzw. PIR (Property Irregularity Report – Raport Niezgodności Własności). W tym celu należy udać się do stanowiska naszego przewoźnika, a w razie problemów ze zlokalizowaniem stanowiska linii lotniczej do punktu informacji na lotnisku, gdzie uzyskamy informację o procedurze reklamacyjnej.
Pamiętać o dołączeniu rachunków potwierdzających zakupy, stąd niezbędne jest zbieranie paragonów.

Reklamację do przewoźnika należy złożyć niezwłocznie po wykryciu szkody, nie później jednak niż w terminie 7 dni w przypadku bagażu rejestrowanego, od daty odebrania uszkodzonego bagażu. W przypadku opóźnienia, reklamację należy zgłosić nie później niż w ciągu 21 dni, licząc od dnia oddania bagażu do dyspozycji pasażera. Wyżej wskazane dni oznaczają dni kalendarzowe, nie zaś robocze. Pismo reklamacyjne powinno być dostarczone przewoźnikowi zgodnie z jego wskazaniami – czasami wystarczy e-mailem, część operatorów jednak wymaga zachowania formy pisemnej. Należy je złożyć lub przesłać do przewoźnika w podanych wyżej terminach. Jeżeli reklamacja nie zostanie wniesiona w określonych powyżej terminach, żadne postępowanie o odszkodowanie nie może być podjęte przeciwko przewoźnikowi, z wyjątkiem przypadku oszustwa z jego strony.

W piśmie reklamacyjnym należy podać m.in. dane identyfikacyjne pasażera (adres, nr telefonu, e-mail) i przewoźnika, numer nadany w raporcie PIR, numer i datę lotu. Ponadto należy sprecyzować roszczenia, wyszczególnić rzeczy znajdujące się w bagażu wraz z określeniem ich wartości oraz wskazanie sposobu wypłaty odszkodowania (przelew, przekaz pocztowy). Do reklamacji należy dołączyć kopie biletów, kart pokładowych, kopię raportu PIR (dopiero na wyraźne żądanie linii lotniczych należy wysyłać oryginały), listę przedmiotów, które znajdowały się w bagażu, kopie paragonów za uszkodzone lub utracone rzeczy i walizkę. W regulaminach wielu linii lotniczych znajdują się rozbudowane listy cennych przedmiotów, za które przewoźnik nie bierze odpowiedzialności (sprzęt elektroniczny, biżuteria, gotówka, sprzęt sportowy i inne cenne rzeczy). Przed wylotem warto zapoznać się z regulaminem przewozu i ustalić z przewoźnikiem sposób zabezpieczenia cennych rzeczy.

Jeżeli przewoźnik wykonujący przewóz nie jest przewoźnikiem, z którym pasażer zawarł umowę o przewóz, pasażer ma prawo złożyć reklamację i zażądać odszkodowania od któregokolwiek z nich. Jeśli nazwa lub kod przewoźnika lotniczego są wskazane na bilecie, to jest on przewoźnikiem, z którym została zawarta umowa.